Доставка и оплата
Транспортные компании
Мы работаем со следующими транспортными компаниями России:
- СДЭК
Самовывоз
Самовывоз со склада нашей компании в Москве – бесплатно
- Вы можете забрать товар самостоятельно с понедельника по пятницу
с 9-00 до 18-00 по местному времени - С пункта самовывоза можно забрать товары только по заранее оформленному и подтвержденному заказу.
- Выберите наиболее удобный способ доставки при оформлении заказа.
- После отправления товара в вашем личном кабинете появится трек-номер.
- Вы можете отследить посылку на сайте транспортной компании.
- Транспортная компания свяжется с Вами, как только товар прибудет в Ваш город.
- Вы сможете получить товар как в пункте выдаче, так и воспользоваться доставкой до двери, в удобное для Вас время.
Оплата
- Оплата производится онлайн на сайте через сервис ЮKassa.
- В режиме онлайн через систему электронных платежей можно оплатить следующими платежными средствами:
- Платежные карты, Сбер Онлайн, СБП(Qr), ЮМoney
Безопасность платежей обеспечивается использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы для дальнейшей обработки. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Обработка полученных в зашифрованном виде конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т. д.) производится в процессинговом центре. Таким образом, никто, даже продавец, не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах. - Для розничных клиентов, доступна оплата бонусами - не более 30% от покупки. Подробнее на странице Бонусная программа. Временно не доступна.
- Оплата производится только в российских рублях.
Оплата для юридических лиц
- Для юридических лиц оплата производится только по безналичному расчету путем перечисления денежных средств с расчетного счета покупателя на расчетный счет.
- Для оформления заказа с оплатой по безналичному расчету Вы должны быть зарегистрированы на сайте как юридическое лицо.
- После оформления заказа с Вами свяжется персональный менеджер Компании «Следопыт» для уточнения всех деталей заказа.
- Счет на оплату товара Вы получите по электронной почте, указанной в заказе.
- Обращаем Ваше внимание, что счет действителен в течение 3 (трёх) банковских дней.
- Перед оплатой внимательно проверьте реквизиты организации.
- Оплата производится только в российских рублях.
Возврат товара
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем(Термобелье, Термоноски ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЖЕЖАТ "«О защите прав потребителей» и Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463" ).
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем(Термобелье, Термоноски ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЖЕЖАТ "«О защите прав потребителей» и Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463" ).
!Важное уточнение: при возврате товара надлежащего качества, с Вас будет удержана сумма доставки и вернется только оплата за товар.
Инструкция по возврату товара самовывозом или после того, как он выдан на ТК:
Покупатель обязан сообщить о намерении вернуть товар по почте или по телефону 8-880-555-33-73, подробно изложив возникшую проблему.
1. Упакуйте товар и приложите все комплектующие.
2. Заполните заявление на возврат товара:
Шаблон заявления на возврат товара надлежащего качества
Шаблон заявления на возврат товара ненадлежащего качества
3. Приложите к заявлению товарный или кассовый чек.
Товар необходимо отнести в любой ПВЗ Сдек и указать номер который получите при оформлении возврата.
Инструкция по возврату товара пока он не выдан:
Покупатель обязан сообщить о намерении вернуть товар по почте или по телефону 8-880-555-33-73, подробно изложив возникшую проблему.
1. Если Вы забираете товар с ПВЗ Сдек, сначала осмотрите товар без выдачи, если что-то Вас не устраивает откажитесь от него прямо в ПВЗ сообщив оператору, и он вернется нам автоматически.Покупатель обязан сообщить о намерении вернуть товар по почте или по телефону 8-880-555-33-73, подробно изложив возникшую проблему.
2. Если вы передумали покупать товар не забирайте его из пункта доставки и он вернется нам автоматически.
3. Заполните заявление на возврат товара и после того как возвращаемый товар будет отправлен нам, мы вернем Вам деньги.
Шаблон заявления на возврат товара надлежащего качества
Шаблон заявления на возврат товара ненадлежащего качества
4. Приложите к заявлению товарный или кассовый чек.